教材分类:礼仪培训
教材名称:《实用服务礼仪培训教程》
出版单位:化学工业出版社
教材作者:刘长凤
适合人群:从事服务行业人员
教材价格:27元 快递费用为10元,满50元免快递费。
教材内容:本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识,主要包括:服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员服务语言规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪、我国主要客源国的习俗礼仪等内容。本书具有可操作性强、体系完整、内容丰富、形式新颖等特点。
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